Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h, puis livrées en 2 à 6 jours ouvrés selon le transporteur, soit un délai total estimé de 3 à 8 jours ouvrés. La livraison est gratuite, quel que soit le montant de la commande.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un e-mail de confirmation d'expédition avec numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis part de notre entrepôt. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre page de suivi.
Retours & remboursements
Puis-je retourner ma valise si elle ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet. Les frais de retour sont à votre charge dans ce cas.
Que faire si mon article est arrivé défectueux ou endommagé ?
Contactez-nous à contact@varel-paris.com avec des photos du problème constaté. Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par VAREL et vous êtes remboursé ou l'article est échangé.
Sous quel délai suis-je remboursé ?
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 7 à 14 jours.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Shop Pay et PayPal.
Garantie
Mes valises sont-elles garanties ?
Oui, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation française.
Nous contacter
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